Questions fréquentes

Merci de lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?

Les frais de livraison dédiés à notre site de vente en ligne sont établis selon les volumes et poids du produit en fonction des tarifs en vigueur de nos transporteurs. Les frais de livraisons sont indiqués dans le recapitulatif avant paiement, si cela n’est pas le cas, le client recevra en retour un email de confirmation du prix du transport.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et PAYPAL. Si le paiement est refusé par le centre d’autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l’expédition de la commande.

La livraison va prendre combien de temps ?

Les produits sont expédiés par transporteur, dans un délai de 8 à 12 semaines, après validation du paiement et de l’email de confirmation.

Quelle est la sécurité des achats dans la boutique en ligne ? Mes données sont-elles protégées ?

Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos transactions.
REDA AMALOU DESIGN a adopté le système 3D Secure pour les paiements passés sur Internet. Ce dispositif, s’appelle « MasterCard SecureCode », « Verified by Visa » , « Safekey » pour les cartes American Express, ou encore « 3-D Secure » pour PayPal, il a pour but de sécuriser les transactions, en permettant d’authentifier les titulaires de cartes bancaires et, ainsi d’éviter leur utilisation frauduleuse. Vous recevrez un Code Sécurité à usage unique par SMS, par mail ou sur votre téléphone fixe, valable le temps de la transaction en cours. Chaque banque possède sa propre méthode pour envoyer ce code ou mot de passe. Vous devez donc contacter votre banque directement pour savoir comment l’obtenir si vous n’avez pas la possibilité de le demander en ligne dans une fenêtre affichée par votre banque.

Que se passe t-il apres ma commande validée ?

Vous recevrez un email de confirmation dès que nous réceptionnerons votre commande. Munissez-vous des références de cet email pour toute correspondance. Si vous ne recevez pas cet email de confirmation, merci de contacter contact@redaamalou.com.

Est-ce que je recois une facture pour ma commande ?

Une facture vous sera adressée par email, au moment de l’expédition de votre commande.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Ventes pour avoir de plus amples informations. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail

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Laissez-nous votre message et vos coordonnées, nous vous contacterons dès que possible : +33 1 84 25 40 15

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